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Ressources en Développement
Les psychologues humanistes

Paiements par carte de crédit

Commodité:
Sécurité:
Transparence:
Prudence:
Souplesse:
  • Vous pouvez commander autrement si vous le préférez:
    • par la poste, par téléphone ou par fax
    • paiement par chèque personnel, mandat, carte de crédit ou à la livraison

Fiabilité:
  • Nous sommes disponibles pour vous aider au besoin
    • vous pouvez facilement communiquer avec nous
    • nous vous répondons rapidement
    • une réputation bâtie sur 25 ans
  • Garanties et remboursements
    • Des garanties adaptées aux différents produits
    • Une politique souple pour les remboursements

Informations détaillées


Commodité

Vous pouvez payer vos achats par carte de crédit Visa, MasterCard ou American Express. Ceci réduit considérablement les délais, surtout pour les commandes internationales. Nous n'avons plus besoin d'attendre votre chèque avant de préparer et d'expédier votre colis.

Nous expédions les colis par la poste Canadienne. La plupart du temps l'envoi est fait dans les 3 jours qui suivent la réception de la commande.

Si vous êtes à l'extérieur du Canada et désirez une livraison rapide, nous expédions par avion moyennant un supplément. (À titre d'exemple, la livraison d'un colis en France par courrier de surface prend habituellement de 6 à 12 semaines alors qu'elle prend normalement moins de deux semaines par avion.)







Sécurité

Nous avons choisi le système de transactions qui offre les meilleures garanties de sécurité à nos clients. Vos informations personnelles et financières sont à l'abri des regards indiscrets, des pirates informatiques. Les détails de votre adresse nous sont évidemment transmis pour que nous puissions vous expédier votre colis, mais ceux de votre carte de crédit ne nous sont pas accessibles. Voici comment.

    Un site sécurisé

    Dès que vous avez fini de choisir le produit et les options que vous désirez, vous êtes transféré sur le serveur sécurisé de Moneris. C'est à partir de ce site que toute la transaction se fait.

      Nous n'avons pas accès à votre information de crédit

      C'est Moneris sur son propre site sécurisé qui vous demande d'inscrire votre numéro de carte de crédit et sa date d'expiration. Nous n'avons aucun contrôle sur ce site et aucun accès aux informations de crédit que vous y donnez.

      Elle n'est pas conservée après la transaction

      Contrairement à d'autres systèmes, Moneris ne conserve pas vos informations de crédit après l'approbation de la transaction. Ceci vous met à l'abri des pirates informatiques qui vont consulter les bases de données des sites commerciaux pour y recueillir des numéros de cartes de crédit valides.


    Une transaction sécuritaire

    L'information concernant votre carte de crédit n'est conservée nulle part ailleurs que sur ce réseau qui interagit directement avec la banque responsable de votre carte de crédit. Même Moneris ne la conserve pas après que l'autorisation de la transaction par votre banque.

    Contrairement à plusieurs sites commerciaux, nous n'enregistrons pas vos coordonnées dans un "cookie" ou une base de données lorsque nous recevons une commande. L'inconvénient est clair: vous devrez tout inscrire à nouveau si vous décidez de faire un autre achat plus tard. L'avantage est cependant de taille: votre information est en toute sécurité car elle n'est pas conservée. Même le plus habile des "hackers" est incapable d'aller chercher une information qui n'est pas là!

      L'approbation se fait sur un réseau bancaire privé

      L'approbation de la transaction se fait sur un réseau privé distinct d'Internet. Il s'agit d'un réseau qui appartient aux banquiers canadiens. (Les banques canadiennes comptent parmi les plus sévères au monde du point de vue de la sécurité.)






La transparence

Toute la transaction se déroule très clairement sous vos yeux.

    Autorisation pendant que vous attendez

    L'autorisation est obtenue en quelques secondes pendant que vous attendez. De cette façon, vous savez exactement et sans délai à quoi vous en tenir.

    Une confirmation immédiate

    Vous recevez immédiatement par courrier électronique une copie de votre facture avec les détails concernant le paiement . Nous recevons copie de cette facture pour nous avertir de préparer votre colis.

    Identification claire sur votre relevé mensuel

    Sur votre relevé de carte de crédit, vous retrouvez facilement cette transaction. Le marchand est identifié comme "Ressources en Développement". Le montant est indiqué en dollars canadiens et dans votre monnaie, avec le taux de change appliqué par votre banque clairement indiqué.

    Tous les prix en dollars canadiens

    Aucune ambiguité: tous nos prix sont toujours en dollars canadiens.

    Pour les acheteurs étrangers qui font leur paiement par chèque, nous demandons que le chèque soit établi en monnaie de votre pays. Dans le cas des paiements par cartes de crédit, le taux de change est établi par l'institution financière qui a émis votre carte.

    Convertisseur de devises

    Si vous voulez un estimé de la valeur de la transaction en monnaie de votre pays, notre convertisseur de devises est à votre disposition en tout temps. (Comme le taux de change fluctue continuellement et comme le taux exigé par votre banque peut comporter des frais, le résultat obtenu avec le convertisseur est approximatif.)






Prudence

Nous faisons ce que nous pouvons pour assurer votre sécurité et protéger la confidentialité des renseignements qui vous concernent. Nous prenons également des précautions pour éliminer les fraudeurs. Ces précautions exigent de vous une certaine collaboration.

    Adresse électronique vérifiée

    Vous ne pouvez commander sous une adresse électronique qui ne correspond pas à un serveur particulier. Toutes les adresses gratuites comme celles qui sont offertes par "hotmail" ou "bigfoot" sont automatiquement refusées. C'est l'adresse qui vous est attribuée par votre fournisseur d'accès Internet ou par votre employeur que vous devrez utiliser pour la transaction. (Cette précaution est nécessaire car la grande majorité des fraudes sur Internet se font à partir d'adresses dont on ne peut retracer le propriétaire.)






Souplesse


    Vous pouvez commander autrement

    Mais si vous préférez payer autrement, c'est toujours possible. Vous pouvez commander par la poste (chèque ou mandat) ainsi que par téléphone ou par fax (carte de crédit ou payable avant l'expédition).

Vous désirez payer autrement que par carte de crédit?

Par la poste:

Livres seulement

Programme
Par téléphone:


Par fax:
(514) 271-8737


(514) 274-8097





 
Fiabilité


Disponibilité

  • vous pouvez facilement communiquer avec nous


    • Par courrier électronique:   
      (c'est habituellement la façon la plus rapide pour nous joindre et obtenir une réponse)

      Par téléphone:    (514) 271-8737
      (vous devrez probablement laisser un message)

      Par la poste:
        Ressources en Développement inc
        1828, rue de la Visitation
        Montréal, Qc
        CANADA    H2L 3C4


  • nous vous répondons rapidement


    • Nous répondons à la plupart des messages en 2 jours ouvrables, quelquefois moins. Les problèmes de nature commerciale sont généralement réglés en moins de 24 heures.


  • une réputation bâtie sur 25 ans


    • Ressources en Développement a été fondée en 1976 par les psychologues Michelle Larivey et Jean Garneau.
      L'équipe qui en a aujourd'hui la responsabilité, a été formée par eux et participait à leurs activités depuis de nombreuses années

 
Garanties et remboursements

  • Des garanties adaptées aux différents produits

      Nous accordons une grande importance à votre confiance et à votre satisfaction. Chaque produit ou service que vous obtenez de nous est automatiquement garanti.

      Il est impossible de garantir les résultats que vous obtiendrez, mais nous garantissons sans ambiguité que les produits ou les services seront toujours conformes à la description faite sur notre site et vous parviendront en bon état. Certains produits comportent des garanties supplémentaires; voyez la description sur notre site pour les connaître.

      En cas de problème, vous pouvez toujours communiquer avec nous par courrier électronique à pour obtenir rapidement (généralement moins de 48 heures ouvrables) une réponse et une solution.


  • Une politique souple pour les remboursements

      Pour toute demande de remboursement, communiquez directement avec nous par courrier électronique à . Nous vous présenterons les options disponibles pour votre situation particulière et la façon de procéder.

      Chaque situation est traitée individuellement afin de nous assurer que les solutions vous donnent réellement satisfaction.



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